Politique d'expédition et de retour

Expédition :

Nous expédions partout au Canada.

Frais d’expédition forfaitaires gratuits pour les commandes de plus de 150 $ au Canada (les articles surdimensionnés sont exclus ; veuillez lire les exceptions d’expédition ci-dessous).

Pour les commandes de moins de 150 $, les frais d’expédition sont de 15 $ pour l’Ontario et le Québec, et de 20 $ pour le reste du Canada. (les articles surdimensionnés sont exclus ; veuillez lire les exceptions d’expédition ci-dessous).

Ces tarifs sont sujets à changement. 

Nous n’expédions pas aux boîtes postales, aux adresses de route rurale ni aux transitaires internationaux. 

Malheureusement, nous n’expédions pas au Yukon, dans les Territoires du Nord-Ouest et au Nunavut. 

Retrait local :

Il est souvent possible d’organiser un retrait local à Toronto (quart ouest). Veuillez nous écrire à hello@foragedhomeandgarden.ca 

Exceptions d’expédition :

Veuillez lire attentivement les descriptions des articles.

**Les articles volumineux ou surdimensionnés et/ou certains articles exceptionnellement fragiles peuvent ne pas être admissibles aux frais d’expédition forfaitaires. Ces articles seront indiqués comme étant disponibles uniquement pour la livraison locale à Toronto et/ou le retrait à Toronto, OU devront être expédiés séparément. Dans ce cas, nous vous enverrons un courriel avec tous les détails. 

De plus, certains articles lourds, volumineux ou fragiles devront être expédiés séparément. Cela sera indiqué dans la fiche du produit. Si l’un de ces articles est inclus dans votre commande, veuillez noter que nous pourrions vous contacter concernant des frais d’expédition supplémentaires. Si vous avez plus d’un article volumineux dans votre panier, une facture supplémentaire pourrait vous être envoyée par courriel et s’appliquera à chaque article surdimensionné. 

Dommages liés à l’expédition : Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article expédié arrive endommagé en raison du transport, veuillez prendre des photos, y compris l’emballage d’origine, puis nous contacter par courriel dans le jour qui suit la livraison. Nous ferons de notre mieux pour remédier à la situation. Écrivez-nous à hello@foragedhomeandgarden.ca

Une fois qu’un article a été livré, nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou volés.

À l’attention de nos amis américains : En raison de la situation relative aux droits de douane, nous n’offrons pas d’expédition vers les États-Unis pour le moment. J’espère que cette situation pourra être résolue bientôt afin que nous puissions expédier à nos amis américains. N’hésitez pas à vous inscrire à notre liste de diffusion afin de rester informé.

Délais d’expédition : 

Les commandes seront expédiées environ 2 à 4 jours ouvrés après leur saisie. Vous en serez informé par courriel.

Emballage de vos articles :

Chez Foraged Home and Garden, nous faisons de notre mieux pour réduire la quantité d’emballage. Nous n’encombrerons pas votre commande de matériaux inutiles, tout en veillant à ce que vos articles soient expédiés en toute sécurité jusqu’à leur destination. Nous recyclons et réutilisons uniquement des matériaux d’emballage propres, tels que du papier bulle ou du matériel d’emballage, lorsqu’ils sont disponibles pour expédier nos produits afin qu’ils ne finissent pas au dépotoir. Votre commande peut également arriver dans une boîte qui n’est pas neuve et qui peut porter une marque commerciale, afin de réduire la quantité d’emballages neufs. 

Emballage de vos articles :

Chez Foraged Home and Garden, nous faisons de notre mieux pour réduire la quantité d’emballage. Nous n’encombrerons pas votre commande de matériaux inutiles, tout en veillant à ce que vos articles soient expédiés en toute sécurité jusqu’à leur destination. Nous recyclons et réutilisons uniquement des matériaux d’emballage propres, tels que du papier bulle ou du matériel d’emballage, lorsqu’ils sont disponibles pour expédier nos produits afin qu’ils ne finissent pas au dépotoir. Votre commande peut également arriver dans une boîte qui n’est pas neuve et qui peut porter une marque commerciale, afin de réduire la quantité d’emballages neufs. 

Politique de la boutique concernant les retours :

Toutes les ventes sont définitives. Nous n’offrons ni remboursements ni échanges. 

Les articles vintage sont vendus en l’état, tel qu’affiché. L’usure ou les marques occasionnelles font partie du charme d’un article vintage et ne sont pas considérées comme des défauts. Avant l’achat, veuillez examiner attentivement les photos et nous contacter pour toute question.